1. OBLIGACIONS ANTERIORS A L’INICI DEL PROCEDIMENT DE CONTRACTACIÓ
Mitjançant aquest document, s'estableixen les condicions generals de contractació mitjançant la venda de productes i serveis (d'acord amb les “Condicions generals de contractació”) per part de l’EDITORIAL BARCINO, SA (en endavant, l’“EDITORIAL”) a través del lloc web www.editorialbarcino.cat (anomenat, a partir d'ara, el “LLOC WEB”).
L’ús del lloc web, així com la compra de productes i serveis mitjançant aquest, implica que consentiu a complir aquestes condicions de contractació del LLOC WEB, la nostra Política de privacitat i Política de cookies (denominades conjuntament "condicions i polítiques"). Podeu consultar-les totes al LLOC WEB. Si no esteu d’acord amb aquestes condicions i polítiques, no heu de contractar mitjançant aquest web.
Cal destacar que aquestes condicions i les polítiques han estat desenvolupades per l’EDITORIAL d’acord amb les normes d’aplicació, en particular, i d’acord amb el que estableix la (i) Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i el comerç electrònic, (ii) el Reglament europeu 679/2016 de protecció de dades de caràcter personal, (iii) la Llei orgànica 3/2018, del 5 de desembre, de protecció de dades de personals i la garantia dels drets digitals, (iv) el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries i (v) a la Llei 7/1998 , de 13 d’abril, sobre condicions generals de contractació.
En qualsevol cas, les condicions i les polítiques es poden modificar en qualsevol moment. El comprador té la responsabilitat de revisar-les periòdicament, així com cada vegada que es contractin productes i serveis. Les condicions i polítiques vigents en el moment d’utilitzar el LLOC WEB per a la conclusió del contracte (tal com es defineix més endavant) seran les que resultin d’una aplicació d'aquest.
2. IDENTIFICACIÓ DE LES PARTS CONTRACTANTS
D’una banda, per EDITORIAL BARCINO, SA, amb adreça ubicada al carrer dels Almogàvers 214, 08018, Barcelona (Barcelona).
I, d’altra banda, pel CLIENT (o “COMPRADOR”) dels productes i serveis oferts per l'EDITORIAL les dades personals del qual es faciliten al LLOC WEB i, en particular, a través del formulari de què disposa l’EDITORIAL, especialment en la compra de productes i serveis. Podeu consultar el tractament de les vostres dades a la Política de privacitat.
S’entén per qualsevol client una persona física, major de 18 anys, que pot gaudir dels productes i serveis que ofereix l’EDITORIAL.
3. OBJECTE I NATURALESA DEL CONTRACTE
L’EDITORIAL compta amb un LLOC WEB l’activitat del qual consisteix a oferir i vendre al client llibres i altres productes relacionats. La comercialització de productes i serveis a través del lloc web està destinada exclusivament als consumidors finals, d’acord amb el que estableix el Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s'aprova el text refós de la Llei general per a la defensa dels consumidors i usuaris i altres lleis complementàries (en endavant, el “TRLGDCU”).
En aquest sentit, està absolutament prohibit revendre productes i/o serveis oferts per l’EDITORIAL adquirits a través del LLOC WEB i es manifesta expressa constància que la compra de productes i/o serveis per part del client està destinada al consumidor i a l’usuari.
En virtut de l’expressat, el contracte tindrà com a objecte la regulació de les relacions comercials que sorgeixin entre el client que contracti els productes i/o serveis oferts per l’EDITORIAL a través del LLOC WEB.
Així mateix, queda expressament previst que les condicions generals de contractació passin a formar part del contracte, de l'existència del qual s'informarà el client de forma expressa i del qual se li facilitarà, en efecte, un exemple.
4. SISTEMA DE COMPRA
4.1. Els productes
L’EDITORIAL ofereix una àmplia gamma de llibres en paper, així com altres productes d'acord amb els detalls del catàleg virtual habilitat al LLOC WEB.
L’EDITORIAL busca que les imatges dels productes disponibles al LLOC WEB els identifiquin clarament sense que se la pugui responsabilitzar de com les pugui interpretar el comprador. Aquest ha de tenir en compte que la imatge dels productes amb el nom dels productes sol·licitats, consta clarament descrita al LLOC WEB.
En cas que el client tingui preguntes, suggeriments o qualsevol altre dubte relatiu als productes pot dirigir-se al departament d’Atenció al Client, tal com s’indica a la secció novena.
4.2. Comercialització de productes per tercers
Els productes que ofereix l’EDITORIAL no inclouen llibres electrònics descarregables ni e-books. No obstant això, l’EDITORIAL podrà habilitar enllaços perquè el client pugui comprar llibres electrònics a través de tercers habilitats per l’EDITORIAL.
En aquest cas, l’EDITORIAL no assumirà cap responsabilitat sobre les descàrregues electròniques a través de tercers, així com les accions i/o continguts presents al lloc web d’aquests últims. En aquest sentit, recomanem revisar les condicions, polítiques i altres condicions d’ús de tercers.
4.3. Preus i taxes aplicables al producte
L’EDITORIAL indica en la descripció de cadascun dels productes el preu expressat en euros. Els preus que apareixen al costat de la descripció del producte són, en qualsevol cas, preus finals que inclouen l’impost sobre el valor afegit (IVA).
D’acord amb el que disposa l’article 68 de la Llei 37/1992, de 28 de desembre, de l’impost sobre el valor afegit, s’entendrà que el lliurament d’articles està situat al territori d’aplicació de l’IVA espanyol. El tipus d’IVA aplicable serà legalment vàlid en tot moment, segons aquest article.
Els preus dels productes s’inclouen a la fitxa de cada producte a la qual accedeix el client.
El preu dels productes és vigent en el moment de realitzar la compra, un cop acceptada la cistella i una vegada s'ha pagat el producte. En qualsevol cas, els preus i promocions aplicables a la compra de productes realitzats a través del LLOC WEB només són aplicables als productes oferts a través del LLOC WEB.
Sense perjudici de l’anterior, l'EDITORIAL podrà revisar i canviar els preus en qualsevol moment i sense previ avís. En aquest sentit, l’acceptació de la compra determina l’acceptació dels preus, de manera que, fins i tot si el preu canvia en un moment posterior, no es poden reclamar diferències econòmiques.
4.4. Facturació del producte i confirmació de compra
L’EDITORIAL garanteix la seguretat total de l’operació de pagament amb el client, a més de tenir els darrers estàndards tecnològics quant a protocols i serveis de seguretat de pagament.
Es facilita expressament un correu electrònic que l’EDITORIAL enviarà al client en el qual es recollirà tota la informació relativa a la comanda realitzada pel client, inclòs el preu total i l’adreça postal facilitada pel client, on es farà el lliurament un cop feta la comanda.
Pel que fa a la forma de pagament dels productes adquirits a través del LLOC WEB, s’ofereix l'alternativa següent:
a) TPV virtual: es paga mitjançant targeta de crèdit VISA o Mastercard a través de la passarel·la de pagament mitjançant el protocol segur SSL de l'entitat bancària Bankia.
L’EDITORIAL considerarà efectiva la compra dels productes un cop rebuda la confirmació de l’entitat bancària.
Si el procés de compra del producte s’interromp per qualsevol motiu o si no es satisfà la quantitat requerida (incloses les taxes de gestió i despeses bancàries), l’EDITORIAL suspendrà el procés de compra del producte i n'informarà el client.
4.5. Lliurament de productes
4.5.1. Disponibilitat del producte
Totes les comandes del producte estan subjectes a disponibilitat. En aquest sentit, si hi ha dificultats per subministrar els productes o els articles en estoc, l’EDITORIAL es posarà en contacte amb el client per informar-lo del nou termini de lliurament. En aquest cas el client podrà mantenir la comanda o sol·licitar la devolució de l’import pagat.
En cas que una comanda inclogui diversos productes i algun no estigui en estoc, l’EDITORIAL contactarà amb el client per acordar l’enviament de la comanda en un únic enviament o en un enviament separat.
4.5.2. Terminis de lliurament dels productes
Sense perjudici de la clàusula anterior, relativa a la disponibilitat dels productes, i llevat que hi hagi circumstàncies d’escassetat extraordinària i / o força major (d’acord amb el que es descriurà més endavant), l’EDITORIAL es compromet a posar a disposició del client la comanda a casa seva en un termini màxim de trenta (30) dies naturals des de la compra dels productes.
Si s'ha produït una ruptura d’estocs, vacances o qualsevol circumstància per la qual la comanda s'hagi d'endarrerir per un termini raonable més enllà del el termini d’entrega escollit, l’EDITORIAL es plantejarà contactar amb el client per informar-lo d’aquesta situació.
No obstant això, l’EDITORIAL no assumirà cap tipus de responsabilitat pel retard en el lliurament de la comanda per causes atribuïbles al client (inclosos els intents de lliurament), per raons atribuïbles a CORREOS i/o a la companyia de transport utilitzada, així com per causes de força major.
El client, un cop realitzada la comanda, rebrà un correu electrònic amb el resum de la comanda feta i el pagament portat a terme correctament.
4.5.3. Condicions d’entrega a domicili
L’EDITORIAL garanteix al client, en tot cas, la recepció dels pProductes en termes de qualitat.
Els enviaments es realitzaran a través de CORREOS, així com a través de l’empresa de transport privat IDYCA, amb les despeses d’entrega que s’indiquen en el moment de fer la compra.
En el moment del lliurament, el client haurà de signar l’autorització de lliurament de la comanda conforme ha estat rebuda i acceptada.
4.5.4. Despeses de lliurament a domicili
Les despeses d'enviament variaran en funció del pes, la distància i el tipus d’enviament. S’indicaran clarament en el moment de procedir a la compra.
4.6. Cancel·lació de la compra del producte
L’EDITORIAL es reserva el dret d’eliminar qualsevol producte del LLOC WEB en qualsevol moment i de pagar o modificar qualsevol material o contingut.
Així mateix, l’EDITORIAL es compromet a fer tot el que hagi de menester per a la tramitació de les comandes sense que, llevat de circumstàncies excepcionals, hagi de rebutjar a l’enviament de la comanda inclús posteriorment a l’enviament de confirmació.
En qualsevol cas, l’EDITORIAL no serà responsable davant del client, o davant de qualsevol tercer, pel fet de retirar qualsevol producte de la pàgina web, o per la cancel·lació de comandes tot i haver-se enviat confirmació de compra, tot i que sempre serà necessari informar-ne el client.
4.7. Àmbit d’actuació territorial
El territori en què l’EDITORIAL distribuirà les seves comandes cobreix tot el territori de continental europeu així com les illes Britàniques i els Estats Units d’Amèrica.
Si un client està interessat a rebre algun article fora d'aquests territoris, hauria de contactar amb l’EDITORIAL a través del formulari habilitat o enviant un missatge a barcino@editorialbarcino.cat. En aquest cas, estudiarem la vostra sol·licitud i ens tornarem a posar en contacte amb vosaltres tan aviat com sigui possible.
5. PROCÉS DE CONTRACTACIÓ
D’acord amb l’article 23 de la Llei 34/2002, d’11 de juliol, de serveis de la societat de la informació i de comerç electrònic, els contractes acordats per mitjans electrònics com aquest, seran plenament efectius i estan previstos per l'ordenament jurídic sempre que es compleixin el consentiment i els altres requisits per a la seva vigència.
Les actuals condicions generals de contractació estan disponibles de forma gratuïta i gratuïta per a tots els clients de l’EDITORIAL i es posaran a disposició del client quan aquest hagi fet la comanda, i aleshores les haurà d'acceptar de forma expressa.
Es considerarà que la compra ESTÀ FETA sempre que el client prem el botó "Confirmar / Pagar / D'acord" en la corresponent passarel·la de pagament, de manera que es considera que s'entenen totes les etapes del procediment de contractació electrònica. La inclusió de totes les dades sol·licitades suposa una manifestació clara i directa de la voluntat del client final d’acceptar les presents condicions generals de contractació.
L’EDITORIAL, com a proveïdor de serveis de la societat de la informació, emmagatzemarà el document electrònic amb què es formalitzi aquest contracte. Aquest document electrònic, així com la factura de compra a generar, s'enviaran al correu electrònic subministrat pel client durant el procés de compra.
Si no s’indica el contrari, l’idioma en què es tramitaran el procediment de contractació i la formalització d’aquest contracte és el castellà.
6. DRET DE DESISTIMENT
Segons l’article 102 del TRLGDCU, el client podrà exercir el seu dret de desistiment en un termini màxim de 14 dies naturals des del moment de la recepció del producte.
Pel que fa al procediment de devolució dels productes com a conseqüència del dret de desistiment:
El client ha d’informar a l’EDITORIAL de la seva voluntat d’exercir el seu dret de desistiment i de tornar els productes mitjançant el formulari designat a aquest efecte o enviant un correu electrònic a barcino@editorialbarcino.cat.
El client queda obligat a remetre els productes objecte de devolució en el mateix estat en què li han estat lliurats i sense signes de manipulació, a l'adreça que se li facilitarà un cop enviada la sol·licitud de devolució, a tot tardar en el període natural de 14 dies des la data que comunica el seu desistiment a l’EDITORIAL.
En cas que a l’EDITORIAL es detecti qualsevol tipus de manipulació o desperfecte en el producte retornat, es reserva la possibilitat de remetre el producte al client mitjançant despeses de re-emborsament, assumint aquest últim les despeses d'enviament corresponents.
— El client assumirà les despeses directes de devolució dels productes, excepte en casos d’error en l’enviament de la comanda malmesa. En aquest cas, les despeses i/o costos de devolució seran assu-mits per l’EDITORIAL sempre que la devolució s’hagi portat a terme d’acord amb les instruccions de devolució donades per l’EDITORIAL.
— L’EDITORIAL reintegrarà l’import pagat pel client en el procés de compra, mitjançant el mètode de pagament mitjà usat pel client en la transacció inicial, en un termini màxim de 14 dies naturals, sempre que el client informi l’EDITORIAL de la decisió de renúncia al contracte.
Sense perjudici de l’anterior, l’EDITORIAL podrà retenir la devolució fins que hagi rebut els productes que el client ha presentat per a la devolució dels productes, en les condicions abans indicades.
— Si el client hagués ha seleccionat un mètode de lliurament menys costós, diferent del mètode ordinari, l’EDITORIAL no estarà obligada a reemborsar cap despesa addicional que hagi sorgit.
7. INCIDÈNCIES
En el supòsit que el client rebés algun producte o mercaderia defectuosa o no hagués rebut alguns dels productes sol·licitats, el client ha de comunicar-ho a l’EDITORIAL de forma immediata a través dels mitjans indicats a la secció novena.
L’EDITORIAL procedirà a resoldre l’incident al més aviat possible i, a càrrec seu, sempre que l’incident sigui atribuïble a l’EDITORIAL. En aquest cas, no hi haurà cap despesa directa per al client.
8. FORÇA MAJOR
A efectes d'aquests condicions generals contractació, s'entén per força major, de manera enunciativa: (i) successos de predicció impossibles o que, en cas de preveure's, fossin inevitables; (ii) danys produïts per tercers aliens a l’EDITORIAL que afectin la qualitat dels serveis prestats per aquesta i que no li siguin imputables; (iii) incidents o conflictes laborals; (iv) epidèmies o pandèmies, entre d’altres.
9. ATENCIÓ AL CLIENT
L’EDITORIAL posa a disposició del client un servei d’atenció al client, amb l’objectiu de respondre a qualsevol consulta i queixa plantejades en relació amb la compra de productes. Així mateix, aquesta atenció al client donarà suport tècnic per als processos del LLOC WEB.
Les formes de contacte són les següents:
- A través del correu electrònic: barcino@editorialbarcino.cat
- A través de qualsevol xarxa social indicada al LLOC WEB
- A través del telèfon següent: 932 090 948
10. NUL·LITAT PARCIAL
Si alguna d'aquestes condicions de contracte es declara nul·la mitjançant una resolució ferma de l'autoritat judicial o qualsevol altra autoritat competent, els termes i condicions restants romandran vigents, si no es veuen afectats per aquesta declaració de nul·litat.
11. APLICACIÓ I JURISDICCIÓ COMPETENT
Aquestes condicions generals de contractació estan subjectes a la legislació espanyola i als jutges i al domicili de l’EDITORIAL, la selecció d’aquest segons l’article 52 de la Llei 1/2000, de 7 de gener d'enjudiciament civil.
